Repérer une production anormale
Comparez votre production mois par mois avec les mêmes mois des années précédentes, en tenant compte de l'ensoleillement. Un écart important, une production nulle certains jours, ou des différences fortes entre panneaux sur votre application de suivi doivent vous alerter.
Pour une estimation de référence indépendante, l'outil public PVGIS de la Commission européenne calcule le productible théorique d'une installation selon sa localisation, son orientation et son inclinaison.
Les causes techniques fréquentes
- Onduleur ou micro-onduleurs en défaut, en surchauffe, ou qui se déconnectent du réseau ;
- Ombrage nouveau : arbre, construction voisine, antenne ;
- Salissures importantes (mousses, fientes, poussières) ;
- Panneau défectueux : points chauds, microfissures, délamination ;
- Câblage ou connecteurs dégradés, chaîne de panneaux déconnectée ;
- Protections électriques qui déclenchent.
Le diagnostic de l'expert
L'expertise combine la lecture des données de suivi, l'inspection visuelle, des mesures électriques et, si nécessaire, la thermographie infrarouge, qui révèle les points chauds et les défauts invisibles à l'œil nu. Une inspection par drone permet d'examiner la toiture sans échafaudage. Le rapport identifie la cause, la responsabilité probable (installateur, fabricant, entretien) et chiffre la remise en état.
Garanties et démarches
Les panneaux et onduleurs bénéficient souvent de garanties commerciales du fabricant ; la pose relève de la responsabilité de l'installateur. Signalez le problème par écrit, conservez les relevés de production, et faites établir la cause avant toute intervention qui modifierait l'installation. Voir aussi : production inférieure aux promesses du vendeur.
Une baisse de production de quelques pourcents par an est-elle normale ?
Une légère dégradation progressive des panneaux est normale et généralement encadrée par la garantie de performance du fabricant. Une baisse brutale ou importante ne l'est pas.
Puis-je nettoyer mes panneaux moi-même ?
Le travail en toiture est dangereux. Faites appel à un professionnel et respectez les préconisations du fabricant (pas de produits abrasifs ni de nettoyeur haute pression inadapté).
Cet article a une valeur d'information générale et ne constitue pas une consultation juridique. Les délais pour agir sont limités : pour la stratégie de votre dossier, rapprochez-vous rapidement d'un professionnel du droit.
Un litige en cours ? Un expert indépendant peut établir les faits et chiffrer votre préjudice.