45 minutes en visio avec un expert indépendant, pour y voir clair avant d'engager des frais.
Vous avez des doutes sur votre installation ou sur un litige en cours ? Vous ne souhaitez pas vous lancer dans une expertise ou une procédure sans savoir où vous allez, ni quelles sont vos voies de recours ?
Demandez une consultation avec un de nos experts. L'expert en charge de votre dossier vous retrouve en visioconférence, à la date et à l'heure que vous choisissez. Il analyse avec vous votre situation et vous oriente vers les démarches adaptées, avant d'engendrer des frais.
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (jusqu'à 20 h le lundi). Paiement sécurisé par Stripe.
À l'heure choisie, l'expert vous rejoint en visio grâce au lien reçu par e-mail (depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone, sans installation). Pendant 45 minutes, il écoute votre situation, examine avec vous vos documents et vos photos, puis vous explique les démarches possibles et leurs avantages.
Gardez à portée de main ce qui concerne votre dossier : devis, factures, contrat, attestations, échanges écrits avec l'installateur ou l'assureur, photos de l'installation et du problème.
Oui, jusqu'à 24 heures avant, depuis le lien reçu par e-mail : le report est gratuit et l'annulation est intégralement remboursée. Moins de 24 heures avant, ou en cas d'absence au rendez-vous, la consultation reste due.
Non. L'expert vous apporte un éclairage technique et vous oriente dans les démarches possibles. Pour un conseil juridique personnalisé, il vous indiquera s'il est utile de consulter un avocat.
À l'issue de la consultation, si une expertise est utile, l'expert vous indique laquelle (en ligne, sur site, amiable ou judiciaire) et vous pouvez demander un devis. Vous restez libre de votre décision.
